Så går det till – från samtal till öppen dörr

Hela kedjan, från att du slår numret till att du står i hallen med kvittot. Med tider där det går.

Steg för steg

1. 1Samtalet, 1–3 minuter. Du säger ort, adress och vad som hänt. Vi frågar om dörr och lås. Inget mer än det som behövs.
2. 2Fast pris, samma samtal. Du hör summan. Utryckning plus öppning. Den gäller på plats. Säger du nej är det slut där, utan kostnad.
3. 3Bekräftad tid. När du säger ja kör bilen från Järfälla. Räkna med 20–40 min.
4. 4ID-kontroll vid dörren. Vi ser legitimation och kontrollerar att du bor på adressen. Ligger ID:t inne går vi in med dig och kollar det direkt innanför dörren.
5. 5Öppning, ofta 5–15 minuter. Skonsamt först. Borrning bara efter ditt ja och ett nytt pris.
6. 6Kvitto. Du betalar med Kort · Swish · faktura för företag. Kvittot visar vad som gjordes och vad det kostade.

Varför vi frågar så mycket i telefon

Vi vill ha med rätt sak. En säkerhetsdörr kräver annat än en villadörr. Ett smartlås annat än en vanlig cylinder. Ju mer du säger, desto bättre stämmer priset och desto färre överraskningar på plats.

Vägen dit

Bilen går från Järfälla ut på E18. Brunna och Bro ligger närmast. Bålsta lite längre bort. Skokloster längst ut. Ha portkoden redo om du bor i flerfamiljshus.

Om något ändras på plats

Är låset skadat sedan tidigare? Behövs en ny cylinder? Då stannar vi och säger det. Du får ett pris. Du säger ja eller nej. Vi gör ingenting extra utan att du godkänt det.

Efteråt

Vi kollar att dörren går att låsa igen. Vi säger om något är slitet. Sedan åker vi. Du har kvittot och ett fungerande lås.

Om du ringer för någon annan

En förälder, en granne, en vän som står utanför. Det går bra att ringa åt någon. Men vi kontrollerar fortfarande att den som ska in bor där, när vi är på plats. Ge oss personens nummer så att vi når rätt person.