Hyresgäst och utelåst – värden, nycklar och vem som betalar

Bor du i hyresrätt? Ring värden innan du ringer oss. Det kan spara dig pengar. Svarar ingen, eller kan de inte komma, kör vi.

Värdens jour

Många hyresvärdar har en fastighetsjour eller felanmälan som svarar på kvällar och helger. Numret sitter ofta på en lapp i trapphuset eller på hyresavierna. Ibland har värden en reservnyckel till din lägenhet. Ibland inte.

Fråga två saker:

1. 1Har ni nyckel till min dörr?
2. 2Hur snabbt kan någon komma?

Kan de komma snart, och kostar det lite eller inget? Bra. Ta det.

När du ringer oss i stället

• Värdens jour svarar inte.
• De har ingen nyckel.
• Väntetiden är för lång för dig.
• Det är mitt i natten och du har ingenstans att ta vägen.

Då kör vi. Fast pris i telefon. Samma regler som för alla andra.

Vem betalar?

Har du låst dig ute själv betalar du oftast själv. Det är ditt ärende, inte värdens.

Har låset gått sönder av slitage? Då kan det vara värdens ansvar. Spara kvittot och fråga värden efteråt. Vi lovar inget om vad de ersätter.

Efter ett inbrott: dörr och lås i en hyresrätt hör ofta till fastighetsägarens försäkring. Kontakta värden.

Låsbyte i hyresrätt

Behöver låset bytas, till exempel efter stulna nycklar? Prata med värden först. Låset är deras. Ingår cylindern i ett huvudnyckelsystem kan vi inte byta den på egen hand.

Vi öppnar dig in i natt. Bytet sker sedan enligt värdens regler.

Legitimation

Vi kontrollerar att du bor där. Hyresavtal i telefonen eller ett brev till adressen hjälper om du inte är folkbokförd än. Läs mer på legitimationssidan.

Om värden kommer senare

Ibland kan värdens jour komma, men först om några timmar. Då får du välja. Vänta och betala lite eller inget, eller ring oss och betala vårt fasta pris. Båda är rimliga val. Det beror på var du kan vänta och hur kallt det är.

Bostadsrätt är annorlunda

I en bostadsrätt är lägenhetsdörrens lås oftast ditt eget ansvar. Föreningen har sällan nyckel. Läs lägenhetssidan.