Du står ute. Du är stressad. Det är då oseriösa aktörer tjänar pengar. Lär dig känna igen dem innan du behöver.
Varningsflaggor
- Inget pris i telefon. "Det beror på", "vi ser på plats". Då vet du inte vad du sagt ja till.
- Ett från-pris men ingen slutsumma. "Från några hundralappar", och sedan inget fast pris för ditt jobb innan de börjar. Slutsumman blir något helt annat.
- Borrar direkt. Utan att försöka skonsamt först. Utan att fråga. Borrning betyder ny cylinder, och en dyrare nota.
- Priset ändras på plats. Plötsligt tillkommer tillägg du aldrig hört om.
- Inget kvitto. Eller ett papper utan specifikation. Det går inte att lämna till försäkringen.
- Ingen ID-kontroll. Den som öppnar din dörr utan att fråga öppnar andras också.
- Kräver kontant betalning. Inget annat sätt fungerar.
Vad lagen säger
Konsumenttjänstlagen skiljer på ungefärligt pris och fast pris. Ett ungefärligt pris får överskridas med högst 15 procent. Ett fast pris är bindande. Fråga alltid: är det fast eller ungefärligt?
Du har också rätt till en specificerad räkning. Den ska visa vad som gjorts.
Så gör vi
- Fast pris i telefon. Innan vi åker.
- Skonsam öppning först. Borrning bara efter ditt ja och ett nytt pris.
- Kvitto alltid. Med datum, adress och vad som gjordes.
- Legitimation kontrolleras varje gång.
- Betalning med Kort · Swish · faktura för företag.
Om det redan hänt
Har du fått en orimlig nota? Begär specificerad räkning. Kontakta kommunens konsumentvägledning. Du kan anmäla till Allmänna reklamationsnämnden.
Ett tips
Spara ett journummer i telefonen innan du behöver det. Ringer du i panik väljer du första bästa sökträff. Då är det lätt att hamna fel. Lägg in numret nu, medan du sitter lugnt hemma och kan jämföra i lugn och ro.
Frågor att ställa i telefon
- 1Är priset fast eller ungefärligt?
- 2Vad ingår i summan?
- 3Vad händer om ni måste borra?
- 4Får jag kvitto med specifikation?
- 5Hur betalar jag?
En seriös jour svarar på alla fem utan att tveka. Tvekar de? Ring någon annan.
Ring 010-198 56 16Ring 010-198 56 16